Zásady uchovávání dat

Naposledy aktualizováno: 20. června 2024

Tento dokument popisuje, jak společnost clarenomidu shromažďuje, uchovává a nakládá s osobními a provozními údaji v rámci své online platformy. Cílem těchto zásad je zajistit transparentnost a odpovědné zacházení s daty v souladu s obecně uznávanými principy ochrany osobních údajů.

---

1. Rozsah platnosti

Tyto zásady se vztahují na veškeré údaje shromažďované prostřednictvím webových stránek clarenomidu, přidružených služeb, registračních formulářů, komunikačních kanálů a dalších digitálních nástrojů provozovaných společností Clarenomidu. Platí pro všechny uživatele, včetně registrovaných účastníků, návštěvníků a kontaktních osob.

---

2. Typy uchovávaných údajů

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

Zahrnují jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a případné fakturační informace poskytnuté při registraci nebo objednávce.

2.2 Přihlašovací a autentizační údaje

Zahrnují hashovaná hesla, tokeny relací a záznamy o přihlášení nezbytné pro bezpečný přístup k platformě.

2.3 Údaje o aktivitě a používání

Zahrnují záznamy o přístupu k obsahu, době strávené v jednotlivých modulech, výsledcích hodnocení a interakcích s výukovými materiály.

2.4 Technické a provozní údaje

Zahrnují IP adresy, typ prohlížeče, operační systém, cookies a logy serverových požadavků využívané pro diagnostiku, bezpečnost a optimalizaci výkonu.

2.5 Komunikační záznamy

Zahrnují e-mailovou korespondenci, zprávy odeslané prostřednictvím kontaktního formuláře a záznamy o podpoře.

---

3. Doby uchovávání

Různé kategorie údajů jsou uchovávány po různě dlouhou dobu v závislosti na jejich účelu a právním základu zpracování.

Kategorie údajů	Doba uchovávání	Důvod
Údaje o uživatelském účtu	Po dobu trvání účtu + 2 roky	Poskytování služby, zákaznická podpora
Záznamy o transakcích	7 let	Účetní a daňové povinnosti
Záznamy o aktivitě na platformě	3 roky od poslední aktivity	Analýza výkonu, hodnocení vzdělávání
Komunikační záznamy	3 roky	Řešení sporů, zajišťování kvality
Technické logy	12 měsíců	Bezpečnost, odstraňování závad
Marketingová souhlasy	Do odvolání souhlasu + 1 rok	Doložení souhlasu
Anonymizovaná analytická data	Neurčitě	Statistika, zlepšování služeb

Po uplynutí příslušné doby uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo nevratně anonymizovány, ledaže jejich další uchovávání vyžaduje zákonná povinnost nebo oprávněný zájem.

---

4. Právní základ uchovávání

Údaje jsou uchovávány na základě jednoho nebo více z následujících právních důvodů:

---

5. Přístup k údajům a jejich bezpečnost

Přístup k uchovávaným údajům je omezen na oprávněné pracovníky a smluvní zpracovatele, kteří jej potřebují k výkonu svých pracovních povinností. Veškeří zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k dodržování standardů ochrany údajů odpovídajících těmto zásadám.

K ochraně uchovávaných dat jsou přijata přiměřená technická a organizační opatření, včetně šifrování přenášených dat, kontroly přístupu a pravidelných bezpečnostních kontrol. Žádný systém přenosu nebo uchovávání dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

---

6. Archivace a zálohy

Zálohy dat jsou uchovávány v zabezpečeném prostředí po dobu nezbytnou pro obnovu systému a zajištění kontinuity provozu. Záložní kopie podléhají stejným lhůtám uchovávání jako primární údaje a jsou po jejich uplynutí odstraněny v rámci pravidelného cyklu správy záloh.

---

7. Vymazání a anonymizace dat

7.1 Automatické vymazání

Systém provádí pravidelné kontroly uchovávaných dat. Údaje, u nichž uplynula příslušná lhůta uchovávání a neexistuje žádný právní základ pro jejich další zpracování, jsou automaticky zařazeny do fronty pro vymazání.

7.2 Vymazání na žádost

Uživatelé mohou požádat o vymazání svých osobních údajů kontaktováním společnosti clarenomidu prostřednictvím adresy contact@clarenomidu.com. Žádosti jsou vyřizovány ve lhůtě 30 dnů od jejich obdržení. Vymazání nemusí být provedeno v plném rozsahu, pokud uchovávání vyžaduje zákonná povinnost nebo jiný oprávněný důvod.

7.3 Anonymizace

V případech, kdy jsou data hodnotná pro statistické nebo analytické účely, lze místo trvalého vymazání přistoupit k jejich nevratné anonymizaci. Anonymizovaná data již nelze přiřadit ke konkrétní fyzické osobě a nejsou předmětem těchto zásad uchovávání.

---

8. Přeshraniční přenos dat

Pokud jsou data přenášena nebo uchovávána mimo zemi původu uživatele, dbá společnost clarenomidu na to, aby byla zajištěna přiměřená úroveň ochrany odpovídající těmto zásadám. Příjemci dat ve třetích zemích jsou vybíráni s ohledem na jejich schopnost dodržovat standardy ochrany osobních údajů srovnatelné se standardy platnými v místě sídla společnosti.

---

9. Práva uživatelů

V závislosti na platných právních předpisech mohou mít uživatelé tato práva týkající se jejich osobních údajů:

Žádosti o výkon těchto práv lze zasílat na adresu contact@clarenomidu.com. Společnost clarenomidu odpoví ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

---

10. Soubory cookie a sledovací technologie

Soubory cookie a podobné technologie jsou uchovávány v souladu s jejich typem a účelem. Nezbytné soubory cookie zanikají na konci relace nebo po pevně stanovenou krátkou dobu. Analytické a funkční soubory cookie mohou být uchovávány až 13 měsíců, pokud nebyl udělen jiný souhlas. Podrobnější informace jsou obsaženy v samostatných zásadách používání souborů cookie dostupných na webových stránkách.

---

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady uchovávání dat mohou být průběžně aktualizovány tak, aby odrážely změny v praxi zpracování dat, zákonných požadavcích nebo provozních procesech. O podstatných změnách budou registrovaní uživatelé informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na platformě. Aktuální verze zásad je vždy dostupná na webových stránkách clarenomidu.

---

12. Kontakt

V případě dotazů týkajících se těchto zásad nebo zpracování osobních údajů se obraťte na společnost clarenomidu: