Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 12. února 2024
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost clarenomidu shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů při využívání našich služeb, webových stránek a online platforem. Používáním našich služeb souhlasíte se zpracováním údajů popsaným v tomto dokumentu.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost clarenomidu se sídlem na adrese Skladová hala A1, nám. Republiky 965, 435 11 Lom. V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese contact@clarenomidu.com nebo telefonicky na čísle +420724263859.
2. Jaké údaje shromažďujeme
2.1 Údaje poskytnuté přímo uživatelem
Při registraci, přihlášení nebo kontaktování naší podpory shromažďujeme následující kategorie údajů:
| Kategorie údajů | Příklady | Účel shromažďování |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení | Správa uživatelského účtu |
| Kontaktní údaje | E-mailová adresa, telefonní číslo | Komunikace a zasílání informací |
| Přihlašovací údaje | Uživatelské jméno, zahashované heslo | Autentizace a zabezpečení přístupu |
| Platební údaje | Fakturační adresa, identifikátor transakce | Zpracování plateb za služby |
| Komunikační záznamy | Obsah zpráv zaslaných podpoře | Řešení požadavků a zlepšení služeb |
2.2 Údaje shromažďované automaticky
Při návštěvě našich webových stránek nebo využívání platformy automaticky zaznamenáváme technické údaje, které jsou nezbytné pro správné fungování služby. Patří sem zejména:
IP adresa zařízení, typ a verze prohlížeče, operační systém, referenční URL adresa, navštívené stránky a čas strávený na nich, datum a čas přístupu a identifikátory relace (session ID).
2.3 Soubory cookies a obdobné technologie
Naše platforma používá soubory cookies a podobné sledovací technologie k zajištění funkčnosti, analýze provozu a personalizaci obsahu. Podrobné informace o používání cookies naleznete v naší samostatné politice cookies. Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče, přičemž vypnutí některých cookies může ovlivnit dostupnost určitých funkcí.
3. Právní základ a účely zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, existuje-li pro takové zpracování legitimní právní základ. Níže uvádíme přehled hlavních účelů zpracování a jejich právního základu:
| Účel zpracování | Právní základ |
|---|---|
| Poskytování sjednaných služeb a správa účtu | Plnění smlouvy |
| Fakturace a zpracování plateb | Plnění smlouvy, právní povinnost |
| Zasílání provozních oznámení a technických informací | Oprávněný zájem správce |
| Zasílání obchodních sdělení a newsletterů | Souhlas subjektu údajů |
| Analýza využívání platformy a optimalizace výkonu | Oprávněný zájem správce |
| Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti | Oprávněný zájem správce, právní povinnost |
| Plnění zákonných povinností a archivace | Právní povinnost |
4. Sdílení osobních údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme pro komerční účely třetích stran. Údaje však můžeme předat za níže uvedených podmínek:
4.1 Zpracovatelé a subdodavatelé
Pro zajištění provozu platformy spolupracujeme s pečlivě vybranými externími poskytovateli služeb, kteří zpracovávají údaje výhradně na základě našich pokynů a v souladu se smluvními zárukami ochrany dat. Jedná se zejména o poskytovatele cloudového hostingu, platebních bran, analytických nástrojů a zákaznické podpory.
4.2 Právní povinnost
Osobní údaje můžeme zpřístupnit příslušným orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá platný právní předpis, soudní příkaz nebo jiná zákonná povinnost.
4.3 Ochrana práv a bezpečnosti
V případě nutnosti ochrany práv, majetku nebo bezpečnosti naší společnosti, našich uživatelů nebo třetích stran můžeme příslušné údaje zpřístupnit v nezbytném rozsahu.
4.4 Přenos v rámci obchodních transakcí
Při fúzi, akvizici, prodeji části podniku nebo jiné obchodní restrukturalizaci mohou být osobní údaje předány nástupnickému subjektu, přičemž o takové změně budete předem informováni.
5. Mezinárodní přenos osobních údajů
Vaše osobní údaje jsou primárně zpracovávány a uchovávány v rámci Evropského hospodářského prostoru. V případě, že dochází k přenosu údajů do třetích zemí mimo EHP, zajišťujeme, aby byl takový přenos podložen odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené příslušným regulačním orgánem nebo jiné právně uznávané mechanismy přenosu.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy. Obecná pravidla pro dobu uchovávání jsou následující:
Údaje o uživatelském účtu jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a po jeho ukončení po dobu nezbytnou pro vyřízení případných nároků, zpravidla tři až pět let. Fakturační a transakční záznamy jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými daňovými a účetními předpisy. Záznamy o souhlasech jsou archivovány po dobu trvání souhlasu a po jeho odvolání po dobu nezbytnou pro prokázání zákonnosti předchozího zpracování. Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
7. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo zpřístupněním. Tato opatření zahrnují šifrování dat při přenosu i v klidu, řízení přístupu na základě rolí a principu nejmenšího oprávnění, pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování, školení zaměstnanců v oblasti bezpečnosti dat a postupy pro detekci a hlášení bezpečnostních incidentů.
Přestože vynakládáme veškeré úsilí k ochraně vašich údajů, žádný systém přenosu nebo uchovávání dat nemůže zaručit absolutní bezpečnost. V případě podezření na narušení bezpečnosti nás neprodleně kontaktujte na contact@clarenomidu.com.
8. Vaše práva jako subjektu údajů
V souladu s platnými předpisy na ochranu osobních údajů máte jako subjekt údajů následující práva:
8.1 Právo na přístup
Máte právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat kopii těchto údajů spolu s informacemi o způsobu jejich zpracování.
8.2 Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které se vás týkají.
8.3 Právo na výmaz
Za určitých podmínek máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, například pokud údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas, na jehož základě bylo zpracování prováděno.
8.4 Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování svých osobních údajů v případech stanovených platnými právními předpisy, například po dobu ověřování přesnosti údajů.
8.5 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a předat je jinému správci, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně.
8.6 Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu správce, včetně profilování pro účely přímého marketingu.
8.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním.
8.8 Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy.
Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv nás kontaktujte písemně na e-mailové adrese contact@clarenomidu.com. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
9. Osobní údaje nezletilých
Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje osoby mladší 16 let bez prokazatelného souhlasu zákonného zástupce, tyto údaje neprodleně vymažeme. Pokud máte podezření, že takové údaje mohly být shromážděny, kontaktujte nás na contact@clarenomidu.com.
10. Odkazy na webové stránky třetích stran
Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran. Tyto stránky jsou provozovány nezávislými subjekty a jejich zásady ochrany osobních údajů se mohou lišit od našich. Neneseme odpovědnost za obsah ani postupy v oblasti ochrany údajů uplatňované těmito třetími stranami a doporučujeme vám seznámit se s jejich příslušnými zásadami.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat v reakci na změny právních předpisů, způsobu zpracování údajů nebo rozsahu poskytovaných služeb. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na platformě nebo zasláním e-mailové zprávy na kontaktní adresu spojenou s vaším účtem. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Doporučujeme tyto zásady pravidelně přezkoumat.
12. Kontaktní údaje
Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:
Clarenomidu
Skladová hala A1, nám. Republiky 965
435 11 Lom
Česká republika
E-mail: contact@clarenomidu.com
Telefon: +420724263859
Web: Clarenomidu